交流圈作品库开始创作
返回折光
法律与联系历史版本

收费服务准备说明(未启用)

版本:draft-27b35ba9911264b6f778679bdf6e2152d0daed78b0096c6613eb7390ffa616a9
运营者:表征无限(北京)科技有限公司

第一条 当前状态与适用边界

折光当前未启用收费、充值或自动续费服务。本说明用于列明未来收费服务的交易规则及消费者权益保障要求,不构成已生效的付费合同,也不构成收款或自动扣款授权。

具体收费模式、服务价格、使用额度、服务期限及业务资质尚须结合拟提供的服务确定。未来启用收费服务前,表征无限(北京)科技有限公司应完成与实际业务相适应的资质及经营信息核验,公布正式收费规则,并在用户购买前以清晰、显著的方式展示适用条款。收费功能的启用及具体交易,以届时依法发布的服务说明和用户明确确认的订单为准。

第二条 交易主体与服务内容

收费服务的提供主体、联系方式、服务名称、主要功能、适用范围、交付方式及必要使用条件,应在交易页面明示。涉及其他主体独立提供服务的,应分别说明其身份、所提供的服务及相应责任,不得使用户对实际交易主体产生误认。

按使用次数、资源额度或服务期限计费的,应明确计费单位、额度扣减规则、有效期限及起算时间;对并发、存储、生成次数、可使用模型或其他实质影响使用的限制,应在购买前说明。试用、赠送权益和付费权益应清楚区分,不得以未明示的限制减损用户已经购买的服务。

第三条 价格、订单与合同成立

交易页面应明确标示服务价格、计价方法、应付总额及需要另行支付的费用。优惠活动应说明适用条件、期限及计算方式;不得以虚构原价、隐瞒附加费用或容易使人误解的方式进行价格宣传。

用户应在有机会阅读、核对并更正订单信息后,自主作出购买决定。具体合同成立及付款安排,应在交易流程中明确,并符合有关网络交易和合同成立的规定。平台不得将用户接受免费服务、浏览页面或同意用户协议,作为用户购买收费服务或承担未明示费用的依据。

与用户有重大利害关系的计费、期限、退款、违约责任等条款,应采取合理方式提示并按要求予以说明。收费合同不得以格式条款不合理免除平台责任、加重用户责任,或限制、排除用户依法享有的主要权利。

第四条 付款、交付与使用记录

付款方式、支付服务提供方、服务开通或交付时间及失败处理方式,应在购买流程中说明。平台应提供可核对的订单、付款及服务使用记录,并按照约定交付相应服务。

发生重复扣款、付款成功但服务未开通、额度扣减异常或计费争议时,应提供便捷的核查及纠正渠道。平台应根据交易和履行记录处理补充交付、恢复额度、退还多收款项等事项,不得要求用户为平台可合理核实的信息承担不必要的重复举证负担。

第五条 服务履行、变更与中断

平台应按照已成立的合同提供约定的服务,不得在服务期内未经合法依据或用户同意,任意提高价格、降低服务质量、减少已购买额度或变更其他实质性内容。

因维护、故障、外部依赖变化或其他原因影响服务的,应根据具体情形履行通知、排除故障、合理补救及相应合同义务。对无法继续履行的部分,应依法律规定和有效合同约定处理恢复服务、延长相应使用期限、退还相应费用或其他补救事项。技术风险说明不构成对平台法定责任的概括免除。

第六条 预付款及未使用权益

采用预付款方式提供服务的,应依法订立书面合同,明确服务内容、费用、履行方式、预付款退还规则、违约责任及其他必要事项。电子合同应便于用户查阅、保存。

平台收取预付款后,应按约履行,不得任意加价或降低服务质量;未按约提供服务的,应依法按用户要求继续履行或退还相应预付款。出现可能影响正常履约的重大经营风险时,应依法停止收取预付款;决定停止经营的,应履行适用的提前公告、通知和未消费余额处理义务。

未来交易属于预付式生活消费并符合相关司法解释适用条件的,应依法处理合同解除、预付款本金及利息、已履行服务价款和赠送权益等事项。依法适用七日返还预付款本金规则的,平台应保障该项权利,并仅在法定例外确实成立时作相应处理,不得通过概括条款排除。 具体服务是否适用,应根据实际交易性质判断,不以“会员”“额度”或其他名称代替判断。

第七条 退款、取消与费用结算

正式收费规则应在购买前明确退款适用情形、申请入口、核验材料、计算方法、处理期限和到账安排。用户可依据法律规定及有效合同约定提出解除合同、退款或其他救济请求。

不得采用“一经付款概不退款”等概括性表述排除法定退款权利,也不得仅因服务通过互联网提供,就一律认定不适用消费者权益保护规则。 法律规定的无理由退货、预付款退还与服务合同解除具有各自适用条件,应根据具体交易分别处理。

对部分服务已经履行的情形,应依适用法律和有效约定核算已履行价款及应退金额;依法应支付利息或承担其他责任的,一并处理。不得以未经提示的不合理手续费、失实的使用记录或任意变更的折算规则减少应退金额。

退款存在争议时,应向用户说明计算依据和处理理由,并提供进一步核查及争议解决渠道。尚未完成退款,不影响用户依法向有关部门投诉或提起诉讼。

第八条 自动续费与自动扣款

当前不提供自动续费或自动扣款。未来如提供,应由用户在充分知情的基础上主动选择,不得默认开通,也不得将其作为购买普通单期服务的强制条件。

开通前应显著说明续费周期、扣款时间、金额或其明确计算方法、支付渠道及取消方式。在接受服务前和自动续期、续费日期前依法提示;每次自动扣款前,应显著提醒并通知扣款时间、金额和取消途径,收费标准变化的应一并告知。

服务期间应提供显著、简便、可随时使用的取消或变更选项,不收取不合理费用。取消后不得继续进行未经授权的后续扣款。已经支付期间的服务及是否退款,应依适用法律和有效合同约定处理,不得以取消续费为由无正当依据提前终止已购买权益。

具体提醒时间、取消生效安排及支付渠道要求,应在正式开通规则中明确,并符合届时适用的法律规定。

第九条 发票、交易信息与个人信息

平台应依法提供发票等购货凭证或服务单据,并明确申请方式、必要信息及处理安排。用户提供的信息应真实、准确;对开票错误或依法需要更正的事项,应提供处理渠道。

订单、付款、开票和售后信息应在履行合同及法定义务所必需的范围内处理。收费服务如新增支付机构等接收方或新增个人信息处理目的,应在启用前更新相应隐私告知及清单,并依法履行需要的同意程序。不得以付款或开票为由收集与该目的无关的信息。

第十条 违约责任与争议处理

双方应按照有效合同约定履行义务。违约责任的承担应以适用法律、实际履行情况、损害及因果关系等为依据,不得设置显失公平的赔偿、处罚或权利放弃条款。

平台不得免除造成用户人身损害的责任,亦不得免除因故意或重大过失造成用户财产损失的责任。用户依法享有的解除合同、退款、损害赔偿、投诉及诉讼等权利,不因收费规则中的一般风险说明被排除。

收费或退款争议可通过客服邮箱提出,联系信息和材料要求见同版本联系我们。协商不成的,双方可依法寻求调解、向有关主管部门投诉,或向有管辖权的人民法院提起诉讼;另有合法有效的争议解决约定的,依其约定及法律规定处理。

第十一条 正式规则发布与适用规范

本说明与同版本用户协议共同提供收费准备信息。正式收费规则发布前,不因本说明的展示而开通交易、生成付款义务或授权自动扣款。未来收费模式确定后,应将本说明所涉及的具体交易事项落实到正式协议和购买流程,并保持二者一致。

收费服务应根据实际业务遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《网络交易监督管理办法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《互联网平台价格行为规则》及其他适用规定。属于《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》适用范围的,依法适用相关规则。

正式规则发生变更时,应依法履行提示、告知及必要的同意程序,不得以单方更新规则追溯减损已成立合同项下的用户权益。

法律与联系

© 表征无限(北京)科技有限公司